রেফারেন্স

ko300 গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য আমরা কীভাবে রাখি, কী কাজে ব্যবহার করি — সব এখানে স্পষ্ট করে দেওয়া আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে কোন তথ্য সংরক্ষিত হয়, আপনার অধিকার কী — এই পৃষ্ঠায় পুরোটা পাবেন।

তথ্য সংগ্রহ নীতিলেনদেন গোপনীয়তাকুকি ব্যবহারঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
লবি ঘুরে দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ko300 ko300 গোপনীয়তা নীতি
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার কাছে গুরুত্বপূর্ণ — তাই আমাদের পুরো ব্যবস্থাই এমনভাবে সাজানো যাতে অপ্রয়োজনীয় তথ্য কখনো সংরক্ষণ না হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে শুধু রেফারেন্স ও পরিমাণ রাখা হয়, সম্পূর্ণ ওয়ালেট তথ্য আমাদের কাছে থাকে না। নিচে ছয়টি মূল দিক আলাদা করে বলা হলো।

তথ্য সংগ্রহের সীমা

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে যতটুকু তথ্য একান্ত দরকার, ঠিক ততটুকুই আমরা নিই। অতিরিক্ত কিছু চাওয়া হলে সেটা ঐচ্ছিক থাকে এবং কেন চাওয়া হচ্ছে তা জানিয়ে দেওয়া হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় মূলত আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা বুঝতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি থাকলে সেটা আপনার ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের কেউই সরাসরি দেখতে পায় না। সন্দেহজনক লগইন হলে OTP যাচাই চালু হয়। ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ থাকে।

তথ্য ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য থাকতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে ন্যূনতম লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কোনো কারণে তথ্য দেওয়া হয় না।

আপনার অধিকার ও অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন, সংশোধন করতে পারেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকার প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক জিজ্ঞাসায় যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিতে। আপনার অনুরোধের ধরন অনুযায়ী যাচাই প্রক্রিয়া থাকতে পারে — এটা আপনারই সুরক্ষার জন্য, যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে না পারে। নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানালে আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত সাহায্য করবে। অ্যাকাউন্ট ইমেইল বা ফোন নম্বর হাতের কাছে রাখুন।
ইমেইল আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন — বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা কপি পেতে চাইলে আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ফোন নম্বর ও নাম দিন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখান থেকে নিজের তথ্য আপডেট করতে পারবেন। ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করলে OTP যাচাই দরকার হবে, যা আপনার সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

তথ্য সুরক্ষায় সচরাচর জিজ্ঞাসা

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান — আমরা সাহায্য করব।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। আপনার ওয়ালেট PIN কখনো আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে ন্যূনতম লেনদেন তথ্য শেয়ার হতে পারে।

কুকি মূলত আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণে ব্যবহার হয়। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন — তবে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করলে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ফোন নম্বর দিন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি পাঠানো হবে। এই অধিকার আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ইমেইলে বিষয়বস্তুতে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' লিখে পাঠান, সাথে অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত নাম ও ফোন নম্বর দিন। যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য রাখা লাগতে পারে।

লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও ওয়ালেট রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড করা হয়। আপনার ওয়ালেট PIN বা ব্যালেন্স আমাদের কাছে কখনো আসে না। Rocket দিয়ে করলেও একই নিয়ম প্রযোজ্য।

না। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় — আমাদের দলের কেউই সরাসরি দেখতে পায় না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রিসেট করতে হবে, কারণ আমরা আপনার আসল পাসওয়ার্ড ফেরত দিতে পারি না।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানানো হতে পারে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখে নেওয়া ভালো।

অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে OTP যাচাই চালু হয় এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখা হয়। এরকম কিছু হলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা তদন্ত করে আপনাকে আপডেট দেব।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ko300 Bangladesh রেজিস্ট্রেশন ko300 লগইন ko300 অ্যাপ লাইভ ব্ল্যাকজ্যাক এ